Los CRM de código abierto son ideales para empresas que desean personalizar el software para el equipo de ventas. Estas son las cinco mejores opciones si tienes los conocimientos técnicos
Es frustrante cuando obtienes un software del que todo el mundo habla maravillas, pero no hace lo que necesitas que haga. Su empresa puede tener necesidades específicas que no se abordan con una herramienta única para todos, por lo que la personalización puede ser el único camino a seguir.
Una opción de software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) de código abierto podría ser la solución. Si tiene los conocimientos técnicos, puede modificar un CRM gratuito de código abierto (o incluso una versión paga) para que tenga las características que necesita su equipo de ventas.
Las cinco mejores opciones de software CRM de código abierto:
- CRM de Freshworks
- Perspicazmente
- CRM de HubSpot
- Vtiger
- Bitrix24
Qué buscar en un excelente CRM de código abierto
Cuando compre una plataforma, necesitará ciertas herramientas de CRM de código abierto para hacer el trabajo. Busque plataformas con las siguientes características de CRM .
1. Gestión de relaciones
La gestión de clientes y clientes de código abierto es clave para cualquier opción de CRM de código abierto. El objetivo de usar el software es asegurarse de que sus clientes tengan una buena experiencia con usted y quieran desarrollar una relación con su empresa. Una buena gestión de relaciones no solo genera nuevas ventas, sino que también garantiza futuras ventas en el futuro cuando el cliente busca renovar una suscripción o comprar una actualización.
2. Lista de contactos y base de datos
En su nivel más fundamental, el software de CRM debe poder organizar sus contactos y clientes potenciales. Cualquier solución que considere debe tener un sistema de gestión de clientes potenciales de código abierto y una base de datos de CRM que pueda usar para asegurarse de haber realizado un seguimiento adecuado de todos sus clientes potenciales. Idealmente, debería permitirle personalizar la lista de contactos y agregar detalles extensos sobre cada cliente.
3. Análisis de ventas
Su empresa no sobrevivirá al entorno competitivo actual sin análisis. Si no está rastreando datos, debe comenzar por obtener un software que procese los números y produzca informes procesables. Estos informes mostrarán tendencias y otros conocimientos que pueden ayudarlo a tomar decisiones importantes sobre el futuro de su empresa.
Nuestras 5 mejores opciones para CRM de código abierto
Si está buscando lo mejor de los CRM de código abierto, no puede hacerlo mucho mejor que las siguientes cinco opciones revisadas por The Ascent.
1. CRM de Freshworks
Nuestro CRM de código abierto mejor clasificado es también nuestro software CRM mejor calificado en general. Freshworks CRM, anteriormente conocido como Freshsales, logra un buen equilibrio entre un CRM simplificado y una solución empresarial con muchas funciones. También brinda un buen servicio al cliente y el software es impresionantemente fácil de usar.
Freshworks cuenta con más de 1200 aplicaciones en su mercado. Tiene una próspera comunidad de desarrolladores con mucha discusión sobre cómo modificar el software. Dentro de la comunidad, puede hablar sobre el desarrollo de aplicaciones, obtener asistencia con las API de productos (interfaces de programación de aplicaciones), realizar solicitudes de funciones y encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes a través de una página Wiki.
Característica clave: la función de puntuación de clientes potenciales de Freshworks CRM lo diferencia de la competencia. Con esta herramienta, puede calificar a los prospectos en función de su nivel de compromiso y, por lo tanto, la probabilidad de que compren, lo que facilita la priorización de los clientes con los que habla.
Precios:
- Blossom: $12/mes por usuario ($19 facturados mensualmente). Esta versión incluye gestión estándar de clientes potenciales y acuerdos, con aplicaciones de mercado, integraciones, acceso a API y más.
- Jardín: $25/mes por usuario ($35 facturados mensualmente). Esta versión incluye 250 correos electrónicos masivos por usuario por día, automatizaciones de flujo de trabajo, informes avanzados y más.
- Bienes: $49/mes por usuario ($65 facturados mensualmente). Esta versión incluye 1000 correos electrónicos masivos, más automatizaciones de flujo de trabajo, opciones de personalización avanzadas y seguimiento de eventos.
- Forest: $79/mes por usuario (solo compromiso anual). Esta versión incluye 5000 correos electrónicos masivos, hasta 50 equipos, listas blancas de IP, registros de auditoría y un administrador de cuenta dedicado.
2. Perspicazmente
Insightly es otra pieza de software altamente calificada con una excelente atención al cliente. Este CRM basado en la nube lo ayudará a administrar mejor su equipo de ventas y también cuenta con muchas herramientas de marketing para que también pueda incorporar ese elemento de su operación. Las funciones de automatización del software ahorrarán tiempo a los miembros de su equipo y les permitirán concentrarse más en las ventas.
Para los desarrolladores, existe la API de Insightly, que le permite incorporar CRM en cualquier sistema o aplicación. Por ejemplo, puede usar la API para exportar datos de Insightly a su servicio de informes para crear informes personalizados para su negocio. Insightly también ofrece una serie semanal en YouTube llamada DevTalk para mantenerlo informado sobre las actividades de la comunidad de desarrolladores de Insightly.
Característica clave: Insightly ofrece enrutamiento de clientes potenciales, lo que le permite a su equipo identificar mejor a los clientes potenciales candentes y el momento adecuado para contactarlos para maximizar las posibilidades de obtener una venta. El software envía automáticamente los clientes potenciales al miembro del equipo adecuado, dependiendo de dónde se encuentren en el canal de ventas.
Precios:
- Plan gratuito: esta versión ofrece funciones limitadas.
- Más: $29/mes por usuario. Esta versión le permite programar correos electrónicos y administrar clientes potenciales, y le brinda hasta 100 plantillas de correo electrónico.
- Profesional: $49/mes por usuario. Esta versión agrega la función de asignación de roles de plomo.
- Empresa: $99/mes por usuario. Esta versión ofrece registros ilimitados, almacenamiento ilimitado y un especialista dedicado.
3. CRM de HubSpot
HubSpot CRM brilla en términos de facilidad de uso y tiene una de las mejores versiones gratuitas que existen. HubSpot CRM ofrece potentes herramientas de marketing y relaciones con los clientes, además de sus funciones de ventas. También tiene excelentes paneles para informes detallados. El software ofrece automatización de marketing, aunque eso se limita a los planes más caros.
HubSpot CRM invita a los usuarios que quieran jugar con el código fuente a crear una cuenta de desarrollador para crear aplicaciones y sitios web. Esto le permite crear una solución personalizada específicamente para su empresa. O bien, podría crear una aplicación para el mercado de aplicaciones de HubSpot, abriendo nuevas oportunidades comerciales.
Característica clave: el panel de canalización en HubSpot es impresionante y muestra todos los detalles sobre tu embudo de ventas en tiempo real en un lugar centralizado. Es visual y fácil de entender, y mantendrá a su equipo de ventas en sintonía.
Precios:
- Centro de marketing: $ 50- $ 3,200 / mes. Esta versión incluye funciones avanzadas para convertir clientes potenciales.
- Centro de ventas: $50-$1,200/mes. Esta versión incluye marketing por correo electrónico avanzado, así como funciones de automatización y transcripción de llamadas.
- Centro de servicio: $50-$1,200/mes. Esta versión proporciona informes personalizados, informes de tickets, fragmentos enlatados y más.
- HubSpot CMS: $300/mes. Esta versión ayuda con el lanzamiento de páginas web, blogs y páginas de destino.
4. CRM de ventas de Vtiger
Vtiger tiene como objetivo optimizar la comunicación tanto con sus empleados como con sus clientes, organizando los esfuerzos de ventas y marketing en un centro centralizado y automatizando varias tareas. Es una buena opción para las pequeñas empresas y puede acceder a ella desde cualquier lugar, incluso desde su teléfono inteligente. Hay mucha personalización disponible con módulos.
Es un CRM gratuito de código abierto con una gran comunidad de empresas y desarrolladores. Puede encontrar cientos de complementos desarrollados por desarrolladores independientes en el mercado de extensiones de Vtiger.
Característica clave: la función de automatización del flujo de trabajo de Vtiger permite que un equipo priorice mejor las tareas. El software agiliza los procesos para que su equipo no pierda mucho tiempo en tareas repetitivas.
Precios: Vtiger ofrece su software en tres niveles y hay una versión de prueba gratuita disponible. (Tenga en cuenta que todos los precios se basan en suscripciones anuales).
- Básico: $10/mes por usuario. Esta versión proporciona gestión de clientes potenciales y contactos, gestión de acuerdos y asignación automática de clientes potenciales.
- Profesional: $20/mes por usuario. Esta versión incluye alertas de actividad del equipo, múltiples canalizaciones e información de ventas.
- Empresa: $30/mes por usuario. Esta versión incluye seguimiento de opiniones, automatización de cotizaciones y aprobaciones y múltiples monedas.
5. Bitrix24
Bitrix24 es una excelente opción para las empresas que buscan un software con una amplia gama de funciones, herramientas y personalización. El software es en su mayoría gratuito y tiene herramientas gratuitas de dominio y sitio web, lo que lo convierte en una buena opción para las pequeñas empresas que conocen la tecnología pero tienen un presupuesto limitado. No es el más fácil de usar y falta soporte, pero es un software capaz a un buen precio.
Bitrix24 también es un software gratuito de código abierto. Está disponible tanto en la nube como en las instalaciones, con acceso a código fuente abierto para que su empresa pueda modificarlo según sus necesidades.
Característica clave: es fácil mantenerse conectado gracias a las herramientas de comunicación de Bitrix24, que permiten chatear por video, espacios de trabajo, salas de chat y más. Puede crear grupos de trabajo individuales para que puedan comunicarse en proyectos específicos.
Precios: el esquema de precios de Bitrix24 para las versiones pagas es algo complicado, pero aquí hay un desglose básico:
Primer nivel de planes pagos:
- Start+: $24/mes por dos años.
- CRM+: $69/mes para seis usuarios.
- Project+: $69/mes para 24 usuarios, pero obtienes menos funciones que con CRM+.
Planes de negocios:
- Estándar: $99/mes para 50 usuarios.
- Profesional: $ 199 / mes para usuarios ilimitados y ofrece todas las funciones en su totalidad.
No muerdas más de lo que puedes masticar
A veces, una característica o herramienta que cree que necesita puede no ser tan necesaria, o lo que está buscando podría hacerse adecuadamente en una plataforma de software lista para usar. Como resultado, piense detenidamente antes de tomar la ruta de CRM de código abierto. Puede atraparlos a usted y a su equipo en un proyecto interminable que no estaban preparados para asumir, alejándolos de tareas más importantes.
Pregúntese si necesita algo perfecto o algo lo suficientemente bueno. Una vez que se decide por una respuesta, puede continuar con su elección con confianza.
Historias relacionadas :
Mejor CRM de software libre para el 2022
Vtiger otra alternativa libre CRM
El CRM funcional Vtiger para Pymes, es software libre.
SugarCRM, la alternativa libre para los CRM se publicará bajo la licencia GPLv3
[Fuente]: fool.com
geralt( 18 de Mayo de 2022).24383 images.. Modificado por Carlos Zambrado Recuperado pixabay.com
